“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
酒店位于长沙市八一路晓园路口,距离长沙火车站500米.
距离黄花国际机场车程25 公里 出租:搭乘出租正常 35 分钟可到酒店,正常费用为 100 元;机场大巴步行5分钟到达酒店;
距离长沙火车站车程0.5 公里 出租:搭乘出租正常 6 分钟可到酒店,正常费用为6 元;
距离长沙火车南站车程15 公里 出租:搭乘出租正常 25 分钟可到酒店,正常费用为 30 元;
会员643956:好评
酒店前台王妮金东服务态度好
冰山:好评
不错,整体环境不错,装修风格有点老
Dsk大司寇:好评
前台的京东姐总是给人一种亲密的感觉???? 虽然这次没有给我早餐券 但是房间里的水我是真没喝 非觉得是我喝了 我自己带了水 还要喝你们那种哇哈哈的水吗?还喝了半瓶 我去 我喝了半瓶还会抵赖 那我也不会给你五星的